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朱宪超:语言桥的变革、创新和增长 | 金融CEO新生

2020-12-01

  2020年11月26日,金融CEO五期班开学, 75名行业领军者齐聚三亚,扬帆启航,共同开启全新的学习生活。

  四川语言桥信息技术有限公司董事长朱宪超作为新生代表,围绕对组织20年后保持年轻、活力和增长的追求,阐述了他对组织变革创新的思考。朱宪超是坚持创新的语言服务行业领军者。在他的引领下,语言桥形成了精品笔译、口译和同传、译员外包、企业培训、图书翻译与版权代理五大业务布局。拥有600余位专职译员,上千名兼职译员,分布在全球20个办公室,日均翻译量达300万字,每年为各种国际会议和活动提供2000多场同传服务,并通过多年创新荣获“亚洲十佳翻译服务提供商”、“中国首批AAA级笔译服务认证”。

朱宪超

  朱宪超作为新生代表分享

  关键词:

  创新变革 生态 企业增长

  我是2000年创业的,在创业路上是个老兵,一直在做语言翻译服务这个行业。在这条路上坚持了20年,我经常在想,20年后公司应该是一个什么状态?

  我发现企业像人一样,同样也追求年轻、有活力,同时保持每年都有增长,只有这样,企业才能长盛不衰,所以我今天给大家分享的是一个有关企业增长的故事。

  传统企业的增长和投资驱动增长的逻辑不一样。传统企业增长首先想到的是连锁经营,开很多门店,区域扩张,海外扩张等;接着就是线上线下的融合,也就是O2O模式,增加更多渠道和受众;然后就是增加产品线,扩大业务范围;到一定阶段就开始整合上下游,建设生态;最后,就是企业的多元化策略了。

  下面,我简单说一下我们公司的情况,我们的业务非常容易理解,我公司的名字叫语言桥,顾名思义就是做语言交流与沟通的桥梁,主要为中国的国际化以及中国企业的全球化提供翻译和本地化解决方案。

  我们的目标客户主要是两类,一个是政府和机构,另一个是企业。政府和机构的需求来自于大型的国际会议、国际赛事等,如杭州G20、北京一带一路高峰论坛、厦门金砖峰会、奥运会、亚运会、广交会、进博会、军运会等大型会议和活动。此外,最近几年国家为对外宣传中国影响力,推广中国文化走出去,外宣方面合作了大量项目。同时还有国际化的需求,外国人在中国多了,生活中遇到的从公安、法院、医疗、教育、工商、税务、海关等各个窗口部门都需要翻译服务,这是一种社会化需求。第二类企业客户包括“一带一路”项目相关的国际工程企业,装备制造企业、信息通信企业、以及互联网企业等。这些企业的海外扩展,都需要翻译和本地化服务。

  2020年对大家来说都是不平凡的一年,对语言桥也一样。我们首先面临的挑战是因为疫情的原因,很多国际活动被取消,国际交流减少;其次中美关系也使得中国海外投资和企业出海进程受到很大挑战;第三,传统服务行业日益受到技术的挑战,机器翻译的水平越来越高,越来越多的需求可以通过机器翻译的形式解决,除非有特别需求,否则都不用找专业的公司。

  对于当前形势,我认为随着疫苗的研发的出台,疫情未来2-3年会平稳下来,尽管欧洲美国疫情还在持续,但很快会平稳下来。至于中美关系的影响,美国和中国的关系不可能再回到从前,中美关系会进入一个新的阶段。最后,技术的影响是长期的且无法改变的,我们要拥抱技术,把技术变成我们成长的驱动力。

  但是有一点我觉得是没有变化的,就是全球一体化的趋势没有变。尽管目前政治多元化,经济区域化的趋势有所加强,但全球一体化的趋势没有改变。因为交通的便利和互联网的链接,我们比以往任何时候都更像一个“地球村”。

  面对这样的形式,我们该如何应对?作为公司,我们关注的主要问题就是增长,所以围绕着增长,我们要扩大产品线,整合上下游,构建生态圈。

  公司最早是服务国际工程以及装备制造行业为主,最近几年我们扩展了游戏、动漫、网文、影视以及图书出版,同时针对生物医药这个领域,成立了专门的事业部和团队。在平台上我们原来服务的客户基本是政府和大型企业,而对于中小企业和个人客户没有做很好的服务。

  去年我们上线了一个语言桥人工在线平台,更好地通过线上平台解决中小客户以及个人客户的需求,让成本降到最低。这是一种互联网的玩法,为中小客户提供了一个全场景的翻译服务平台。

  在技术方面,我们加大了对技术的研发投入,成立了数译科技公司,并与国内顶尖的自然语言处理团队合作开发了针对特定行业的机器翻译引擎,通过语言大数据、人工智能、机器学习等技术,为特定行业客户,提供专业化的翻译技术解决方案。

  同时,根据我们的业务特征,翻译人才的高效匹配是第一要素,即什么时间、什么地点、什么语种、什么专业,找到男性或者女性的译员到现场,或者在线为客户提供服务。用什么样的渠道、能最快速找到合格能力、合适成本的人来解决问题,是问题的核心。为了满足这样的需求,我们专门成立了51语言人才平台,快速实现各类翻译需求和翻译人才的精准匹配。为客户及行业提供更好、更快、更周到的解决方案。

  总结一下,在组织创新方面,从语言桥、到数译、再到51语言,从一个平台变成三个平台,为组织发展提供了更多的可能和想象力。在业务创新方面,从单纯的翻译服务、到技术服务、再到人才服务,让各个模块更专业、更聚焦、更好量化。最后在商业模式创新上,我们进行了线上和线下的融合,努力实现公司的互联网及数字化转型。

  企业经营,就像在建造一座“巴别塔”,难以登顶。企业经营也就永远都有解决不完的问题,在实践过程中仍有很多问题需要解决。但无论怎样,我觉得变革与创新永远是企业发展的原动力。以上是我个人的一点体会,愿与大家共勉!

  最后,祝各位企业家的企业,更年轻,更有活力,年年有增长,谢谢!